Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Kosten zurücksenden.

Bedingungen für eine Rückerstattung

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich aller Zubehörteile und ohne Beschädigungen.
  • Das Produkt darf nicht personalisiert oder geöffnet worden sein, wenn die Art des Produkts einen Rückversand aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes ausschließt (z. B. Elektronik- oder Haushaltsgeräte).
  • Sie müssen das Produkt zusammen mit der Rechnung oder dem Bestellschein zurücksenden.
  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung.

Rückgabe- und Rückerstattungsprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten und eine Rückerstattung zu erhalten, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected], um uns über Ihre Absicht zu informieren, ein Produkt zurückzusenden. Wir werden Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie die Adresse unseres Lagers, falls erforderlich, zur Verfügung stellen.
  2. Senden Sie das Produkt zurück: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in seiner Originalverpackung und senden Sie es an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen, um sicherzustellen, dass das Produkt sicher bei uns ankommt.
  3. Empfang und Inspektion: Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts werden wir es überprüfen, um sicherzustellen, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt (Produktzustand, Verpackung usw.).
  4. Rückerstattung: Wenn die Rückgabe bestätigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts.

Nicht erstattungsfähige Produkte

Einige Produktkategorien sind aus Gründen der Sicherheit, Hygiene oder Personalisierung vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können (z. B. geöffnete Werkzeuge oder Elektronikgeräte).
  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte (falls zutreffend).

Beschädigtes oder nicht konformes Produkt

Wenn Sie ein beschädigtes oder nicht konformes Produkt erhalten, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Sie müssen uns ein Foto des fehlerhaften oder falschen Produkts sowie die Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten zur Verfügung stellen. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und organisieren entweder den Umtausch des Produkts oder eine vollständige Rückerstattung, je nach Ihrer Präferenz.

Teilweise Rückerstattung

Wenn ein Produkt unvollständig zurückgesendet wird (z. B. ohne Zubehör oder ohne Originalverpackung) oder wenn es benutzt wurde, kann eine teilweise Rückerstattung vorgenommen werden, abhängig vom Zustand des Produkts.

Letztes Update: Mittwoch, 1. Januar 2025

Für Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen bei der schnellen und zufriedenstellenden Lösung Ihrer Anliegen zu helfen.